Tilaus ja sopimusehdot

Toimitusehdot

Verkkokauppa

Helmi Media Oy (Myllykatu 15, 65100 VAASA, puh. 050 5431 431, tilaus@helmimedia.com, y-tunnus 2075061-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tuotteita voi tilata myös soittamalla, tekstiviestillä, jättämällä puhelinvastaajaan viestin tai sähköpostilla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksenyhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksentoimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen verkkokaupassa tehdyn tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään vahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteenantamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse kirjaamattomana toimituksena.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuenviisi päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos tuote on loppunut tai poistunut valikoimastamme, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun mahdollisimman pian asiakkaamme ilmoittamalle tilille, kuitenkin viimeistään kuukauden sisällä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen tilaus@helmimedia.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite: Helmi Media Oy, Myllykatu 15, 65100 VAASA

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistäperuutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muutenvastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivänkuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuunosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jospaketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.


Jälleenmyyjät

Jälleenmyyjät. Ota yhteyttä tilaus@helmimedia.com